• 신**** 고객님의 문의에 대한 답변입니다.
    | 2018-03-06
  • 안녕하세요. 도이치 입니다.

    문의하신 사항 항목대로 답변 드립니다.


    1,2,3 번 관련

    이 빠진 부분 내용은 고객님께서 표시 없시 남겨주셨기 때문에 정확한 확인이 필요하여 요청 드렸습니다.
    이는 수축 및 팽창에 의한 현상은 아닙니다.
    교환 및 햄퍼 제공 부분은 약속 드린 부분에 이행 되지 못해 대단히 죄송합니다.


    환불 관련( 2016년 5월 구매 건) 

    구매 마지막 교환 받은 시점(2016년 6월 경)에서 1년 반이라는 시간이 지났고,
    그 사이 고객님께서도 사용하신 점 고려하지 않을 수 없습니다.
    이에 따라 보증 기간이 지난 제품에 대한 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.  

    (관련 법령에 의거) 보증 기간은 배송일 기준 1년 입니다.
    제품 하자에 의한 교환, 반품은 수령일 기준 15일 이내에 한해 가능함을 말씀드립니다.  

    아울러, 사실 상 보증기간이 1년 경과한 부분에 대해 유상 AS만 가능하나
    고객님께 불편 드린 점 감안하여 교환만 가능한 점 다시 한번 말씀드립니다.



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